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竟敢拉黑“上帝”?驼背的不锈钢板又起纠纷!

日期:2019-08-24 08:26:22标签:每日精粹 市场快讯

51不锈钢】8月23日佛山市场讯,今日,有福建省的不锈钢制品客户向51网投诉 ,他于7月上旬于“佛山市*舰不锈钢有限公司”购买了一批不锈钢板,该批次产品发生质量问题。

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“0.65的整批都不行,0.8的有200张可以用,有83张不可以用,主要是平整度问题,板都弯了,我要制品的,用不了。”

客户反馈。

我是材料拉过来没看,在用的时候才发现板是弯的。

0.65的他们勉勉强强答应给我退,126张退回去了,他那边点了说只有124张,我也答应他,如果确实数量有问题,另外两张我补给他,这倒没有关系。

但是0.8厚度又出现了同样的问题,2B板有83张我用不了,我得要求退货,他就不给我退,态度还很坚决,后来还干脆把我微信拉黑了。

现在已经不是板赔偿的问题了,而是这样的服务态度让我很不爽。

在需求这么低迷的时候,我作为客户被这样去对待,我觉得很不理解……”

客户表示很郁闷。

那么,事件所涉及的供应商,其是什么态度呢?据了解,“*舰不锈钢”认为:1、产品在佛山工厂的时候是平整度非常好的,随便拍一箱都是平的,并没有客户所提及的“翘起”、“弓背”等问题。2、客户所提及的质量问题,平板现在会存在这些现象,但是钢厂不保这些质量。3、开的是LZ料,平整度是最好的(但是后续又表示,只有200张是LZ料,还有100张XX产地)

【51不锈钢】记者就此事咨询过本地平板厂家、相关钢厂人士及客诉,普遍认为,这应该就是跟前期《听说不锈钢也缺钙,你家的钢板驼背了没?一文所提到的材质问题是高度一致的:

1、很多平板在发出的时候是没问题的,但是产品到了客户手上就驼背了;

2、一开始有问题的产品,经过拉矫后虽然平整了,但发到客户手上一有外力刺激又变得不平;

3、想找钢厂处理客诉?开出来的平板还能追踪到原卷吗?很傻很天真吧!

我看了一下你给我的视频,我一判断就觉得是201,这个肯定是硬度方面的问题,是板型拉矫时应力不集中造成的。

现在不管是J2/J5甚至J1其实都存在这个问题,现在最简单的问题就是冷热轧没有这个差价,压延厂会千方百计地去节省成本,那就是压下量、退火时间不足等工艺的调整,包括现在的拉矫机太厉害了……”

有平板商家回答。

结语


站在我的立场,我不管你钢厂是否保你的不锈钢板,那是你和钢厂之间的事。我是掏钱跟你买的平板,我要买来制品的,你必须要给我提供合格的不锈钢产品才行

其实这一万多块的钱,我也不是亏不起,我现在最气不过的是你*舰在产品出问题时的处理态度。怎么有这样对待客户的供应商?

你如果好好跟我说,咱们有商有量,那我总共30多万的单会陆续下完的,现在你不是直接不要做我这个客户了吗?

真不知道你是怎么对一些我们的同行的……”

客户表示很气愤。

我在佛山跟万佳泓、力盛都有一直合作过,他们绝不会像你*舰这样。当然,像跟万佳泓的合作上是从没有发生过这种客诉问题的。

但是,如果真的是万佳泓的产品有什么问题的话,我敢保证我一个电话过去,然后什么都不用讲,第二天,人家业务员马上派人过来,检查到底是什么样的问题?哪一个环节出的问题?不管是什么样,首先她肯定是先正视问题,检查问题,共同来商量解决问题的。

不一定非要退款,人家也会商量换货之类的……反正服务是肯定好的。而不是像你*舰那样,直接拒绝,语音回复决绝,后面还拉黑人了……“

客户最后如是说

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